Contact & FAQ

Heb je een vraag of wil je contact opnemen met Mooi4Buiten?

Een aantal vragen staan hieronder al beantwoord. Kijk dus eerst of je vraag hier tussen staat.

Staat je vraag er niet tussen of heb je een andere opmerking? Gebruik dan het contact formulier hieronder en we nemen z.s.m. contact met je op.

 

Meest gestelde vragen

Kijk eerst of uw vraag tussen onze “FAQ” staat, voordat u een bericht stuurt.

Pakket verzending:

  • Artikelen tot 15kg                                     € 7,80
  • Artikelen tussen de 15 en 23kg of langer dan 100cm   € 9,95
  • Bestelwaarde meer dan € 185,-     GRATIS
  • Alleen voor artikelen korter dan 175cm
    • Artikelen langer dan 175cm worden verstuurd met extra lange verzending de kosten hiervoor zijn  € 65,-

Transport verzending:

  • klein transport tussen 23,1 en 500kg     € 75,-
  • Bestelwaarde meer dan € 1200,-        GRATIS
  • Klein transport als artikelen langer zijn dan 175cm.

 

  • Groot transport  vanaf 500kg of groter dan een pallet formaat 
  • Bestelwaarde van € 0 tot € 450,-        € 129,-
  • Bestelwaarde boven de € 500,-          € 99,-
  • Bestelwaarde meer dan € 1650,-      GRATIS                 

Voor het buitenland gelden aangepaste tarieven en gratis verzending.

kijk voor deze tarieven in uw winkelwagen.

Onze betalingen lopen via de betaalprovider Mollie.

Wij bieden:

IDEAL WERO – Sofort – Bancontact – Overboeken – Creditcard – In3 en achteraf met Klarna

 

Pinnen bij afhalen is alleen mogelijk na overleg en niet mogelijk voor alle artikelen.

Als Mooi4Buiten de aflevering zelf doet is pinnen bij aflevering ook mogelijk.

Artikelen voor de pakketdienst: Deze proberen wij altijd (indien voorradig) nog de zelfde dag te verzenden via PostNL.

Daarna is het een beetje afhankelijk van hun verwerkingstijd. U krijgt hiervoor altijd een track&trace code, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Door de regel moet u dus rekening houden met 2 werkdagen. Tijdens de feestdagen kan dit langer zijn.

 

Artikelen voor transport hebben meestal een levertijd, tussen de 3 en 5 werkdagen. De transporteur neemt contact op voor een aflevermoment.

De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Op zaterdag van 9:00 tot 15:00 uur.

Dit kan via telefoon of beter nog via WhatsApp op : 06-24638082

Of via email: info@mooi4buiten.nl

 

Uiteraard proberen wij u altijd zo goed mogelijk van informatie te voorzien. Dus ook buiten deze tijden. Echter alleen via mail of WhatsApp. en naar gelang onze beschikbaarheid. 

Ja, u krijgt tijdens het bestelproces een email met de factuur als bijlage.

Het is handig om een account aan te maken. U kunt hier het proces volgen en uw factuur altijd weer terug vinden en downloaden. 

Zo hoeft u zich geen zorgen te maken dat u de factuur kwijt raakt.

Klein pallet transport.

Alles wat zwaarder is dan 25kg. en lichter dan 500kg. Het moet op een pallet passen van ongeveer 1,20×0,80cm.

De vrachtwagen is vaak kleiner. (ook wel bakwagen genoemd). De pallet wordt met een pompwagen gelost. Het lossen kan alleen tot op de oprit en alleen op verharde ondergrond. Dit is altijd naar inzicht en beoordeling van de chauffeur.

Groot pallet en pakket transport

Alles wat zwaarder is dan 500kg en groot of lang is. Denk hierbij aan b.v. schuttingen, tuinhout, pergola’s, ect.

Dit wordt gelost met een 40 tons vrachtwagen met kooiaap.(meeneemheftruck) Let op!, Uw adres moet toegankelijk zijn voor zo’n grote vrachtwagen van 18 meter lang.

Is dit niet het geval, dan moet u kijken naar een los locatie dicht in uw buurt of elders. De chauffeur neemt evt. contact met u op voor het lossen. u kunt dit dan met hun overleggen.

 

 

Zolang uw bestelling nog niet gereed is voor verzending of reeds verzonden is, kan dit.

Neem altijd contact met ons op via tel: 06-24638082 (WhatsApp kan ook) of stuur een email met uw bestel / ordernummer naar info@mooi4buiten.nl

Mocht uw bestelling reeds verzonden zijn, dan proberen wij altijd een oplossing te bedenken.

Wij vinden het altijd jammer, als er een beschadiging is, of er een artikel ontbreekt.

Maak altijd zo snel mogelijk foto’s. het liefst al bij de aflevering. Ga niet in discussie met de chauffeur, want die kan u geen oplossing bieden.

Wij kunnen dat wel, dus neem zo spoedig mogelijk, doch echter binnen 24 uur contact met ons op. 

Dit kan via email: info@mooi4buiten.nl, onder vermelding van uw bestel/order nummer en voorzien van de foto’s.

Wij nemen dit dan zo spoedig mogelijk in behandeling, zodat u er zo min mogelijk hinder van ondervind.

Stuur ons een bericht